E-wizyty zdobyły zaufanie klientów ZUS regionie. Opolski ZUS, od weekendu postanowił uruchomić dodatkowe stanowiska konsultantów w ramach wideorozmów. Już teraz ze spotkania online codziennie korzysta kilkaset osób w kraju.

Opolski ZUS uruchomił e-wizyty na początku listopada. Szybko okazało się, że ten sposób załatwiania spraw z instytucją przyjął się wśród mieszkańców regionu. Dzięki e-wizycie można załatwić sprawy w ZUS bez wychodzenia z domu. Wystarczy komputer lub inne urządzenie z dostępem do Internetu i kamerą.

- W kilka tygodni z wideorozmów skorzystało ponad 11,5 tysięcy klientów w kraju, a ich liczba systematycznie rośnie. Codziennie e-wizytę umawia kilkaset osób. W naszym regionie, podczas takich spotkań najczęściej padają pytania o sprawy emerytur, rent i kwestie związane z zasiłkami - Sebastian Szczurek, regionalny rzecznik prasowy ZUS.

Oddział ZUS w Opolu jako jeden z nielicznych w kraju szybko zareagował na rosnącą popularność tego kanału łączności. Postanowił więc powiększyć liczbę konsultantów, by dać szansę szerszemu gronu zainteresowanych na skorzystanie ze spotkania online w tym samym czasie. Od 4. grudnia kolejne stanowiska na potrzeby e-wizyty uruchomiły ponadto I oddział w Poznaniu, Zabrzu, Chrzanowie oraz Toruniu.

ZUS zakłada, że większa liczba ekspertów pozwoli docelowo na równoczesne prowadzenie 300 rozmów z klientami Zakładu. To oznacza, że jednego dnia pracownicy ZUS będą mogli obsłużyć w ramach e-wizyt ponad 2,7 tys. klientów.

Na e-wizytę można umówić się w dni robocze w godzinach 9.00 - 14.00 Warto pamiętać, że w każdej chwili można odwołać umówioną wizytę. Wtedy z niewykorzystanego terminu będzie mogła skorzystać inna osoba.

Sebastian Szczurek
regionalny rzecznik prasowy ZUS
województwa opolskiego